Решение конфликтов между пациентом и врачом

В каких клиниках Петербурга можно решить конфликт между врачом и пациентом на месте

 Для незамедлительного решения конфликтов между пациентом и врачом , пациентом и больницей в восьми крупнейших стационарах Петербурга работает служба страховых представителей.

Страховой представитель — это постоянно работающий в больнице консультант страховой медицинской организации, работающей в системе ОМС Петербурга. Являясь представителем одной компании-страховщика, он помогает решать проблемы, возникшие у петербуржцев с полисом ОМС любой страховой компании.

Обращаться к помощи страхового представителя нужно, если:

– вам отказывают в бесплатной госпитализации при наличии направления или в экстренной ситуации;

– предлагают оплатить (или вы уже оплатили) лекарства и/или расходные материалы, медицинские услуги, диагностические исследования и анализы;

– предлагают подписать отказ от предоставления бесплатной медпомощи в пользу платной;

– при ознакомлении с медицинской документацией у вас возникли вопросы, которые лечащий врач вам не разъясняет;

– вам отказывают в ознакомлении с медицинской документацией, в выдаче ее копий;

– вас разместили вне больничной палаты (в коридоре);

– перед медицинским вмешательством вы не подписывали добровольное информированное согласие на процедуру;

– вам отказывают в проведении по вашей просьбе консилиума и/или консультаций специалистов;

– у вас возникли претензии к действиям медицинского и иного персонала больницы;

– у вас возникли другие вопросы по порядку и условиям получения бесплатной стационарной медицинской помощи.

Во всех указанных ситуациях страховой представитель должен решить вопросы на месте в вашем присутствии и присутствии врача, к которому возникли претензии. Страховые представители, работающие в больницах, должны не только помочь решить проблему, но и вести учет по обращениям и жалобам.

Стационар

Расположение кабинета страхового представителя

График работы

Покровская больница
(В.О., Большой пр., д.85)

Административный корпус

Понедельник, среда, пятница 9.00-18.00

Елизаветинская больница
(ул. Вавиловых, д.14)

Административный блок (1 этаж)

Понедельник, среда, пятница 10.00-16.00

Больница святого Великомученика Георгия
(Северный пр., д.1)

Административный блок (1-й этаж)

Понедельник - пятница 9.00-17.00

НИИ скорой помощи им. И.И.Джанелидзе(Будапештская ул., д.3)

Приемное отделение

Понедельник - пятница 9.00-17.00

Александровская больница
(пр. Солидарности, д.4)

Приемное отделение

Понедельник - пятница 9.00-17.00

Больница №15
(Авангардная ул. д.4)

Административный корпус

Понедельник-четверг 10.00-17.00, пятница 10.00-16.00

Мариинская больница
(Литейный пр., д.56)

Административный корпус (2-й этаж)

Понедельник-четверг 10.00-17.00, пятница 10.00-16.00

Городская многопрофильная больница №2
(Учебный пер., 5)

Административный корпус (1-й этаж)

понедельник, четверг, пятница 10.00-16.00

Больница №26
(ул. Костюшко, д.2)

Приемное отделение

Понедельник - пятница 10.00-17.00

Источник: http://print.doctorpiter.ru/articles/5139/

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

АКАДЕМИЯ СЕРЕБРЯНОГО ВЕКА

© 2017-2020 Серебряный возраст. Все права защищены.